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The PwC-survey “ Ihr Reifegrad unter der Effizienzlupe ” is analyzing and assessing the market of banking service providers by evaluating the maturity level of the single actors.
The survey focuses on processes, service management, as well as customers and sales.
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Die erstmalig durchgeführte PwC-Studie “ Ihr Reifegrad unter der Effizienzlupe ” untersucht den Dienstleistermarkt auf den Reifegrad der einzelnen Anbieter.
Hierzu befragten PwC-Experten die Dienstleister in Deutschland zu den Themen Prozesse, Servicemanagement sowie Vertrieb und Kunde und zeigten im Ergebnis drei wesentliche Schwachstellen im Industrialisierungsgrad der Dienstleister auf:
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