The current survey indicates that power suppliers have to adjust their business models and increase their flexibility.
These companies are also giving top priority to refining their corporate strategies, increasing customer loyalty and preparing their employees for the upcoming transformation.
"Energy providers are also being confronted with important issues such as a shortage of specialists, managing networks and cooperative partnerships and rising innovation competition.
www.rolandberger.deSo zeigt die aktuelle Umfrage, dass Energieversorger vor allem auf die Anpassung ihrer Geschäftsmodelle sowie auf mehr Flexibilität setzen.
Außerdem sehen sie als wichtige Priorität, ihre Unternehmensstrategie weiterzuentwickeln, die Kundenbindung zu stärken und die eigenen Mitarbeiter auf den anstehenden Wandel entsprechend vorzubereiten.
"Energieversorger sind außerdem mit wichtigen Themen wie Fachkräfteverfügbarkeit, Management von Netzwerken und Kooperationen sowie dem anziehenden Innovationswettbewerb konfrontiert.
www.rolandberger.deAfter all, the more Smartphones take hold in society, the more the user group of the corresponding apps also increases.
Retailers can benefit from this with the right strategy, explore new sales and marketing approaches, and at the same time increase customer loyalty by combining additional digital offers and services.
Daniel Stöter;
www.eurocis.comEine Investition in mobile Marketing-Lösungen lohnt sich für den Handel eigentlich immer.Denn in dem Maße, wie sich Smartphones in der Gesellschaft immer mehr durchsetzen, steigt auch der Nutzerkreis der entsprechenden Apps.
Mit der passenden Strategie können Händler davon profitieren, neue Wege der Kundenansprache und des Marketings erkunden und gleichzeitig durch die Verbindung mit zusätzlichen digitalen Angeboten und Services die Kundenbindung erhöhen.
Daniel Stöter;
www.eurocis.com- Study by “ WirtschaftsWoche ” singles out best digital brand management - Sales chief Luca de Meo :
“Digital innovations bring the brand and customers even closer together” - Audi scores points on the web with relevance, consistent messages and great customer loyalty
A study by the German business magazine “WirtschaftsWoche” chose Audi as „Digital Brand Champion 2013“ regarding the company’s digital brand management.
www.volkswagenag.com- Studie der „ WirtschaftsWoche “ zeichnet Unternehmen für erfolgreiche digitale Markenführung aus - Vertriebschef Luca de Meo :
„Digitale Innovationen bringen Marke und Kunden noch enger zusammen“ - Audi punktet im Web mit Relevanz, konsistenten Botschaften und enger Kundenbindung
Eine Studie der Zeitschrift „WirtschaftsWoche“ hat Audi für die digitale Markenführung des Unternehmens als „Digital Brand Champion 2013“ ausgezeichnet.
www.volkswagenag.comIn the voice, data, m-commerce and roaming segments, Patrick Krückeberg ’s team are encouraged to think creatively and innovatively, from the generation of ideas to implementation and marketing, and to implement corresponding strategies.
The simultaneous responsibility for maintaining customer loyalty through loyalty programmes and other customer-oriented activities represents another important function of the Marketing division.
Krückeberg motivates his more than 60 employees “by creating an environment and areas of freedom for my team members which allow them to realise their visions”.
www.a1.netIn den Segmenten Voice, Data, m-commerce und Roaming ist von der Ideengenerierung über die Implementierung bis hin zur Vermarktung das Team von Patrick Krückeberg gefordert, kreativ und innovativ zu denken und entsprechende Strategien umzusetzen.
Die gleichzeitige Verantwortung für die Kundenbindung über Loyalitätsprogramme und andere kundengerichtete Aktivitäten macht eine weitere wesentliche Aufgabe des Bereichs Marketing aus.
Seine über 60 Mitarbeiter motiviert Krückeberg “indem ich meinen Teammitgliedern ein Umfeld und die Freiräume schaffe, die ihnen ermöglicht, Visionen zu leben”.
www.a1.net"
Migros is banking on the new Internet Java card to help it remain at the forefront of modern technology, to enhance customer satisfaction, and thus to encourage customer loyalty.
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www.zurich.ibm.com"
Die Bank sieht die neue Internet Java-Card als Mittel, hinsichtlich Einsatz modernster Technologie auf neuestem Stand zu sein, selbst durch frühe Nutzung weiterzulernen und dadurch die Kundenzufriedenheit zu erhöhen wie auch die Kundenbindung zu fördern.
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www.zurich.ibm.comObjective
Information for visitors about current highlights and offers in order to increase customer loyalty and attractiveness of the surroundings.
Short description
www.sycube.atZiel
Information der Besucher über aktuelle Highlights und Angebote zwecks Kundenbindung und Steigerung der Standortattraktivität.
Kurzbeschreibung
www.sycube.atYour advantage
Sending of automatic generated voucher codes - Revenue increase through the up-selling process - Strengthening the customer loyalty - Simple handling by scanning the codes - Protection against data misuse Benefits dailypoint™ VOUCHER as a detailed module or in combination with other dailypoint™ modules!
© Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH, Augustenstr.
www.ts-and-c.comIhre Vorteile
- Versand von automatisch generierten Gutschein-Codes - Umsatzsteigerung durch Cross-Selling - Stärkung der Kundenbindung - Einfaches Handling durch Scannen des Codes oder manueller Eingabe auf Landingpage - Schutz vor Missbrauch - Integrierbar in alle dailypoint™ Module Nutzen Sie dailypoint™ VOUCHER in Kombination mit unseren anderen dailypoint™ Modulen!
© Toedt, Dr. Selk & Coll.
www.ts-and-c.comIn return he receives loyalty points in the shop.
From my point of view this solution would constitute a major step forward for retail regarding the technical implementation of customer loyalty.
The complete report was published in the February issue 2013 of the magazine „RFID im Blick".
www.rfid-im-blick.dePer RFID-Tag, der mit NFC lesbar ist, kann der Endverbraucher sich via Smartphone über die App des Händlers registrieren, auf diesem Weg die Originalität des Produktes verifizieren und erhält als Dankeschön Treuepunkte im Geschäft.
Damit würde der Handel aus meiner Sicht in puncto Kundenbindung technisch zehn Schritte vorwärts gehen.
Der komplette Bericht ist in der Februarausgabe 2013 des Fachmagazins „RFID im Blick“ erschienen.
www.rfid-im-blick.deThe results, that our clients achieved in projects with us, reflect this.
Besides, soft factors such as an increased customer loyalty and the increased awareness of the value proposition of services, the following key figures improved significantly:
Increase of service revenue by 30-% in 18 months
www.jnm.comDas zeigen die Ergebnisse, die unsere Klienten in Projekten mit uns erzielen konnten.
Neben weichen Faktoren wie einer erhöhten Kundenloyalität sowie einem gestiegenen Bewusstsein für den Wertbeitrag von Services, haben sich bspw. auch folgende Kennzahlen deutlich verbessert:
Steigerung des Service-Umsatzes um 30 % in 18 Monaten
www.jnm.com“ We have been able to post new record figures in the third quarter.
The sales growth was once again driven by high customer loyalty and the sustainability of the growth allows us to raise the forecast for total sales 2013 from previously EUR 400 m to at least EUR 415 m.
In addition, from today’s perspective the progress in cost efficiency in marketing and logistics will ensure a positive operating result (EBT).”
investors.zooplus.com„ Wir konnten im dritten Quartal ein neues Rekordergebnis erzielen.
Treiber des Umsatzwachstums ist einmal mehr die hohe Kundenloyalität – die Nachhaltigkeit des Wachstums ermöglicht es uns, die Prognose für die Gesamtleistung 2013 von bisher 400 Mio. EUR auf zumindest 415 Mio. EUR anzuheben.
Zudem ist absehbar: die Fortschritte in der Kosteneffizienz in Marketing und Logistik stellen dabei ein positives Betriebsergebnis (EBT) sicher.“
investors.zooplus.coms requirements into tasks or steps, pinpoints quality problems, reduces the number of defects, and controls the process to sustain improvements.
We use it to drive increased customer loyalty, improve bottom-line results, and enhance processes and quality.
We have more than 50 trained local champions, in addition to Black Belts and Green Belts who work to attain Six Sigma quality.
www.dowautomotive.comSix Sigma beruht auf einer systematischen Statistikmethode, die Kundenanforderungen in Einzelaufgaben und – schritte aufteilt, Qualitätsprobleme herausstellt, die Anzahl von Defekten reduziert und den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung steuert.
Wir nutzen das System zur Verbesserung von Kundenloyalität, Nettoergebnissen, Prozessen und der Qualität.
Wir haben inzwischen über 50 geschulte Top-Mitarbeiter neben zahlreichen sogenannten “schwarzen und grünen Gürtelträgern”, die für die Umsetzung der Six Sigma-Qualität verantwortlich sind.
www.dowautomotive.comMore Success due to a More Efficient Sales Performance
A decrease in customer loyalty and the desire for integrated consultancy put banks under a considerable pressure to act.
New competitors in the form of networking marketing, brokers and direct banks penetrate the market.
adesso.deMehr Erfolg durch effizientere Vertriebsleistung
Sinkende Kundenloyalität und der Wunsch nach ganzheitlicher Beratung setzen Banken unter Zugzwang.
Neue Konkurrenten in Form von Strukturvertrieben, Maklern und Direktbanken dringen in den Markt ein.
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www8.hp.comCo.KG made a major contribution to the consistent and dynamic development of his company.
Owing to the business' own quality brands, creative marketing and trustworthy pricing policy, customer loyalty to the dm brand is extremely high.
www.wuerth.comCo.KG habe maßgeblichen Anteil an der stetigen und dynamischen Entwicklung seines Unternehmens.
Dank eigener Qualitätsmarken, kreativem Marketing und einer vertrauenswürdigen Preispolitik sei die Kundenloyalität zur Marke dm extrem hoch.
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www.getresponse.deMr. Macaulay brings decades of relevant experience, having previously held senior roles with Vestas, Siemens and IBM.
"We welcome David’s experience and leadership to Scheidt & Bachmann," said Mr. Augustyniak – Managing Director Scheidt & Bachmann GmbH "In his new role, David will be responsible for improving profitable growth and building customer loyalty.
www.scheidt-bachmann.deDurch vorherige Führungspositionen bei Vestas, Siemens und IBM ist David Macaulay bereits seit vielen Jahren mit der Branche vertraut.
„Wir möchten David Macaulay und seine Erfahrungen willkommen heißen und wünschen ihm einen guten Start bei Scheidt & Bachmann“, sagte Matthias Augustyniak, Geschäftsführer der Scheidt & Bachmann GmbH. „In seiner neuen Position wird David Macaulay für ein profitables Unternehmenswachstum und die Verbesserung der Kundenloyalität verantwortlich sein.
www.scheidt-bachmann.deIndeed, only 38 of the 110 financially strongest German insurance companies have any presence on Twitter, most German insurance companies do not use it at all.
Direct contact with the customer, a short tweet regarding a claim, information about documents available online, steps to be taken or the appropriate agent to contact − all of these things can greatly enhance customer loyalty and brand awareness, while costing next to nothing.
And the example of Twitter points to something else:
www.attensity.comDer Großteil der deutschen Versicherungen ist auf dieser Plattform so gut wie nicht vertreten.
Eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Kunden, ein kurzer Tweet im Schadensfall, ein Hinweis auf online verfügbare Dokumente, notwendige Schritte oder zuständige Sachbearbeiter – all dies kann die Kundenloyalität und Markenwahrnehmung bei vernachlässigbaren Kosten nachhaltig verbessern.
Und noch etwas zeigt sich am Beispiel Twitter:
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www8.hp.comHeute wird rund um die Uhr und global eingekauft – und zwar sowohl physische Güter als auch virtuelle Internetdienste oder soziale Medien.
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