Einige Schlüsselergebnisse lassen sich aus der weltweiten IDC-Umfrage unter 1.516 Eigentümern von dokumentbezogenen Prozessen und Informationsspezialisten ableiten :
Wirkungslosigkeit, Ineffizienz – Nur 36 Prozent der befragten Regierungsangestellten charakterisierten ihre wählerorientierten dokumentbezogenen Prozesse als effizient und effektiv, vergleichen mit 52 Prozent bei kundenorientierten Prozessen im kommerziellen Sektor.
Regierungen gehörten in der Umfrage zu den am niedrigsten bewerteten Industrien in Bezug auf Dokumentenprozess-Effizienz.
www.ricoh.deSeveral key findings arose from the IDC global surveyⅱ of 1,516 document-driven process owners and information workers :
Ineffectiveness, inefficiency — Only 36 percent of government respondents characterized their constituent-facing document-driven processes as efficient and effective, compared to 52 percent for commercial sector customer-facing processes.
Government was among the lowest-ranked industries for document process efficiency in the survey.
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